Política de privacidad.

Esta política explica qué datos personales recoge Rawbai a través de www.rawbai.com, para qué, y qué derechos tiene usted sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (habeas data) y, para visitantes del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, conforme al RGPD y al UK GDPR.

1. Responsable del tratamiento

GGC Capital Partners S.A.S. es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí.

2. Qué recogemos y para qué

• Formulario de contacto. Nombre, apellido, empresa, correo corporativo y su mensaje. Los usamos para responder su consulta y, si lo solicita, preparar una propuesta.
• Formulario de pedido de LNG Data. Los datos anteriores más país, NIT o número de IVA, número de orden de compra y moneda de facturación. Los usamos para emitir la factura, entregar el archivo y conservar los registros contables y de exportación que exige la ley.
• WhatsApp y correo. Si nos escribe, conservamos la conversación para darle seguimiento.
• Datos técnicos. Nuestro proveedor de hosting registra los logs estándar del servidor (dirección IP, navegador, páginas solicitadas, hora) por seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento. No usamos rastreadores publicitarios y no vendemos datos.

3. Base legal

Tratamos sus datos con su autorización (cuando envía un formulario o nos escribe), para ejecutar un contrato o los pasos previos a uno (cuando solicita el informe) y para cumplir obligaciones legales (facturación, registros tributarios y de exportación). Donde aplica el RGPD, nuestro interés legítimo en responder consultas comerciales y proteger el sitio es una base adicional.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar: hosting y formularios (Netlify), correo electrónico, facturación y pagos (banco, Wise) y, cuando la ley lo exige, autoridades tributarias o aduaneras. Estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; les exigimos proteger sus datos con un estándar al menos equivalente al de esta política. Nunca vendemos datos personales ni los compartimos para mercadeo de terceros.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Consultas: hasta 24 meses después del último contacto. Pedidos y facturas: el tiempo que exige la ley comercial y tributaria colombiana (actualmente diez años). Logs del servidor: hasta 90 días.

6. Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento acceder, corregir, actualizar o suprimir sus datos, revocar la autorización, recibir copia de ellos, u oponerse o limitar su uso. Bajo la ley colombiana puede además presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); bajo el RGPD, ante la autoridad de protección de datos de su país. Escriba a hello@rawbai.com con el asunto "Datos personales" y responderemos dentro del plazo legal (diez días hábiles para consultas y quince para reclamos según la Ley 1581; un mes según el RGPD).

7. Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS. Los envíos de formularios los almacena nuestro proveedor de hosting con acceso limitado al equipo de Rawbai. El correo y WhatsApp son servicios comerciales estándar; no nos envíe documentos confidenciales de proyecto por el formulario de contacto.

8. Cookies

www.rawbai.com no instala cookies publicitarias ni de analítica. El único almacenamiento que usa es técnico (por ejemplo, recordar su idioma) y no lo identifica.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha en la parte superior indica la versión vigente. Los cambios sustanciales se anunciarán en esta página.